{"id":1335,"date":"2025-12-17T18:23:26","date_gmt":"2025-12-17T18:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/servus-app.com\/novo-izrada\/?page_id=1335"},"modified":"2025-12-17T19:00:22","modified_gmt":"2025-12-17T19:00:22","slug":"policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servus-app.com\/index.php\/policy\/","title":{"rendered":"Pravila Privatnosti"},"content":{"rendered":"

Op\u0107i uvjeti ugovora KLC Tech d.o.o. (U daljnjem tekstu “Serv.us”) za SaaS<\/h2>\r\n\r\n

UVODNE ODREDBE<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nOvi Op\u0107i uvjeti ugovora (u daljnjem tekstu \u201cUvjeti<\/strong>\u201c) predstavljaju ugovorne odredbe koje se primjenjuju na usluge kori\u0161tenja (Software as a Service) i prate\u0107e usluge odr\u017eavanja i podr\u0161ke (u daljnjem tekstu \u201cUsluge<\/strong>\u201c) Servu.us-ovih programskih rje\u0161enja komercijalnog naziva Serv.Us (u daljnjem tekstu \u201cProgramsko rje\u0161enje<\/strong>\u201c) koje se pru\u017eaju temeljem ugovora sklopljenog izme\u0111u Serv.us-a i druge ugovorne strane (u daljnjem tekstu: \u201cKorisnik<\/strong>\u201d, a u daljnjem tekstu zajedno s Serv.us-om: \u201cUgovorne strane<\/strong>\u201c), ponude, narud\u017ebe ili druge pravne osnove (u daljnjem tekstu \u201cUgovori<\/strong>\u201c) u kojima je definirana primjena ovih Uvjeta.\r\n\r\n\r\n\r\nU slu\u010daju bilo kakvog neslaganja izme\u0111u odredbi Uvjeta i Ugovora, odredbe Ugovora imaju prednost.\r\n\r\n\r\n

NAPLATA<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nServ.us \u0107e Korisniku izdavati ra\u010dune za pru\u017eene Usluge do posljednjeg dana u kalendarskom mjesecu (Korisniku se napla\u0107uje mjese\u010dna naknada bez obzira na stvarni po\u010detak Usluge ili stvarni broj dana u tom mjesecu u kojem je Usluga aktivna), a Korisnik je du\u017ean platiti obra\u010dunati iznos u roku od 10 (deset) dana od dana primitka ra\u010duna, odnosno u istom roku razumno osporiti obra\u010dunati iznos djelomi\u010dno ili u cijelosti. U slu\u010daju da Korisnik ne ospori ra\u010dun u roku, smatrat \u0107e se da je takav ra\u010dun odobren. U slu\u010daju da se Ugovorne strane ne dogovore oko spornog ra\u010duna u roku od 15 (petnaest) dana od dana izdavanja, Serv.us ima pravo sa svoje strane obustaviti izvr\u0161avanje Ugovora.\r\n\r\n\r\n\r\nCijene se obra\u010dunavaju bez PDV-a koji \u0107e snositi Korisnik u iznosu koji \u0107e biti naveden na ra\u010dunu.\r\n\r\n\r\n\r\nU slu\u010daju da Korisnik propusti pravovremeno izvr\u0161iti pla\u0107anje, Serv.us zadr\u017eava pravo naplatiti zakonsku zateznu kamatu koja se obra\u010dunava od datuma dospije\u0107a nazna\u010dena na ra\u010dunu sve do potpunog i kona\u010dnog podmirenja ukupnog dugovanja.\r\nU slu\u010daju da Korisnik kasni s pla\u0107anjem vi\u0161e od 15 dana, Serv.us ima pravo obustaviti daljnje izvr\u0161avanje svojih obveza.\r\n\r\n\r\n

ISPORUKA I PRIHVAT RJE\u0160ENJA<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nServ.Us nije obvezan obavljati bilo kakve usluge koje nisu izri\u010dito navedene u Ugovoru.\r\n\r\n\r\n\r\nDodatne usluge Serv.us mo\u017ee, ali ne mora, ponuditi Korisniku, prema ponudi koju \u0107e u tu svrhu izdati Korisniku, te u skladu s odredbama posebnog ugovora.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.Us ne\u0107e biti odgovoran za ispravnu i pravovremenu isporuku Usluga u skladu s Ugovorom ako Korisnik ne ispuni bilo koju od svojih obveza iz Ugovora.\r\n\r\n\r\n\r\nAko Korisnik pravodobno i na odgovaraju\u0107i na\u010din ne omogu\u0107i\/osigura preduvjete\/uvjete potrebne za instalaciju i aktiviranje Usluga o kojima ga je obavijestio Serv.Us, uklju\u010duju\u0107i prisustvo osoblja kojeg se treba osposobiti te educirati, Serv.us ima pravo Korisniku naplatiti kao da Usluga je izvr\u0161ena, uklju\u010duju\u0107i pretrpljenu \u0161tetu.\r\n\r\n\r\n\r\nIsporuka i prihvat Usluga potvr\u0111uje se obostranim potpisivanjem zapisnika o pru\u017eenim uslugama.\r\n\r\n\r\n\r\nU slu\u010daju da bilo koja od Ugovornih strana neopravdano uskrati potpisivanje gore navedenih dokumenata isporuke i prihvata, smatrat \u0107e se da su isporuka i prihvat obavljeni bez njihovog potpisivanja na stvarni datum isporuke.\r\n\r\n\r\n

UVJETI LICENCIJE<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nKorisnik smije isntalirati i koristiti licence za kori\u0161tenje Programskog rje\u0161enja isklju\u010divo u skladu sa sustavom i uvjetima licenciranja koji su odre\u0111eni u Ugovoru.\r\n\r\n\r\n\r\nUgovorom Korisnik stje\u010de pravo na vremenski ograni\u010denu (na ugovoreno vrijeme trajanja najma po Ugovoru), neprenosivu licencu da koristi Programsko rje\u0161enje isklju\u010divo za potrebe svojeg poslovanja.\r\n\r\n\r\n\r\nSvaki primjer licence je odre\u0111en svojim unikatnim serijskim brojem, koji se provjerava prilikom autorizacije Korisnika na Serv.us podatkovim serverima te slu\u017ei za pru\u017eanje korisni\u010dke i tehni\u010dke podr\u0161ke Korisniku.\r\n\r\n\r\n\r\nU slu\u010daju kr\u0161enja odrebi uvjeta licencije, Serv.us zadr\u017eava pravo svim Korisnicima uskratiti pravo kori\u0161tenja Programskog rje\u0161enja.\r\n\r\n\r\n\r\nSvaka licenca se minimalno jednom tjedna provjerava na Servus podatkovnim serverima putem interneta te se Korisnik obvezuje kako \u0107e osigurati stabilnu internet vezu za provjeru licence.\r\n\r\n\r\n\r\nUkoliko se licenca ne javi nakon 10 dana, ista \u0107e raditi po ograni\u010denim mogu\u0107nostima.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.us je izvr\u0161io testiranje Programskog rje\u0161enja te ga smatra pouzdanim za upotrebu. Korisnik je prilikom preuzimanja Programskog rje\u0161enja pregledao funkcionalnosti i mogu\u0107nosti koje Programsko rje\u0161enje nudi te na njega nema nikakve prigovore.\r\n\r\n\r\n\r\nAko se nakndadno otkrije \u0161tetna programska gre\u0161ka, Serv.us \u0107e besplatno izvr\u0161iti zamjenu neispravne verzije Programskog rje\u0161enja.\r\nTime su sva eventualna daljnja prava Korisnika prema Serv.us-u (uklju\u010duju\u0107i i pravo na naknadu \u0161tete) isklju\u010dena.\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik \u0107e Programsko rje\u0161enje koristiti isklju\u010divo u svrhu za koju je Programsko rje\u0161enje namjenjeno.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.Us ne odgovara za bilo kakvu eventualnu \u0161tetu koja mo\u017ee nastati prilikom upotrebe Programskog rje\u0161enja.\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik je isklju\u010divo odgovoran za arhiviranje podataka sukladno re\u017eimu arhiviranja, a minimalno jednom tjedno. Serv.us ne podlije\u017ee nikakvoj odgovornosti u slu\u010daju nestanka podataka Korisnika.\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik je isklju\u010divo odgovoran za vo\u0111enje svojih poslovnih knjiga te sve svoje poslovne i knjigovodstvene dokumentacije (uklju\u010duju\u0107i bez ograni\u010denja i onu dokumentaciju za koju koristi Programsko rje\u0161enje)u skladu s primjenjivim propisima, te je du\u017ean pravovremeno sastavljati i arhivirati svu propisanu poslovnu i knjigovodstvenu dokumentaciju i sukladno zakonu prezentirati nadle\u017enim tjelima. Ovo posebno uklju\u010duje obvezu Korisnika da valjano i pravovremeno izdaje i knjigovodstveno evidentira svoje izlazne i ulazne ra\u010dune u skladu s promjenjivim propisima, te najstro\u017eu zabranu Korisniku da na istima vr\u0161i bilo kakve promjene nakon izdavanja, odnosno evidentiranja. Serv.us ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve eventualne nepravilnosti u poslovnim knjigama ili poslovnoj ili knjigovodstvenoj dokumentaciji Korisnika, a posebno takve nepravilnosti do kojih je do\u0161lo izmjenom dokumentacije koja se izdaje i\/ili evidentira putem Programskog rje\u0161enja od strane Serv.us-a\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik je samostalno du\u017ean prinbaviti i \u010duvati certifikat za potrebe fiskalizacije. Njegova nabavka, \u010duvanje i pohrana su ISKLJU\u010cIVA OBAVEZA Korisnika te Serv.us nema nikakve obaveze ni odgovornosti po toj osnovi.\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik je prema propisima zakona o fiskalizaciji, du\u017ean osigurati stabilnu internetsku vezu te osigurati nesmetan rad svoje blagajne kako se nebi dogodio prekid rada dulji od 48 sati. Serv.us nije odgovoran za eventualne ispade iz sustava i prekida u radu Programskog rje\u0161enja te nije du\u017ean otkloniti kvar u roku od 48 sati, osim ako je takvu obvezu preuzeo drugim ugovorom.\r\n\r\n\r\n

INTELEKTURALNO VLASNI\u0160TVO<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nZa vrijeme trajanja Ugovora i pod uvjetom pla\u0107anja svih naknada, Serv.us za Korisnika uspostavlja neisklju\u010divo i neprenosivo pravo kori\u0161tenja predmeta Serv.us-ovog prava intelektualnog vlasni\u0161tva u mjeri u kojoj je to potrebno za kori\u0161tenje ugovorene Usluge.\r\n\r\n\r\n\r\nKorisnik se obvezuje kako ne\u0107e izravno ili neizravno bez pisane suglasnosti Serv.us-a (pod prijetnjom ni\u0161tetnosti):\r\n– modificirati, prevoditi ili stvarati izvedena djela od predmeta prava intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a\r\n– dekompilirati, rastaviti, koristiti obrnuti in\u017eenjering ili poku\u0161ati rekonstruirati, identificirati ili otkriti bilo koji izvorni kod, temeljne ideje ili algoritme predmeta prava intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a na bilo koji na\u010din;\r\nprodavati, iznajmiti, davati u zakup, licencirati, podlicencirati, umno\u017eavati, plasirati na tr\u017ei\u0161te ili distribuirati predmete prava\r\n– intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a niti koristiti predmete prava intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a za vremensko ograni\u010davanje (timesharing), smje\u0161taj (hosting), osim kako je to izri\u010dito dopu\u0161teno u Ugovoru;\r\n– ukloniti bilo koje obavijesti o vlasni\u0161tvu, etikete ili \u017eigove s bilo kojeg Serv.us-ovog proizvoda\r\n– omogu\u0107iti uvid u predmete prava intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a, logiku izvr\u0161enja transakcija i odgovaraju\u0107i princip rada\r\n– omogu\u0107iti tre\u0107oj osobi uvid u strukture baze podataka predmeta prava intelektualnog vlasni\u0161tva Serv.us-a\r\n\r\n\r\n

SOFTVER TRE\u0106E STRANE<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nServ.us ne\u0107e biti odgovoran za vrijeme potrebno za rje\u0161avanje i dijagnostiku problema u slu\u010daju \u0161tete ili incidenta, povezanih sa softverom tre\u0107e stane. Ukoliko je incident ili \u0161teta povezan sa softverom tre\u0107e strane koji je implementirao Serv.Us, Serv.Us \u0107e obavijestiti proizvo\u0111a\u010da softvera tre\u0107e strane i u najkra\u0107em mogu\u0107em roku implementirati izmjene koje je omogu\u0107io proizvo\u0111a\u010d softvera tre\u0107e strane.\r\n\r\n\r\n

FUNKCIOLANLOSTI PROGRAMSKIH RJE\u0160ENJA<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nFunkcionalnosti u Serv.us Programskim rje\u0161enjima odre\u0111eno je onim funkcionalnostima koje su u Programskom rje\u0161enju postojale u trenutku sklapanja Ugovora.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.us kontinuirano radi na pobolj\u0161anju i pro\u0161irenju funkcionalnosti u skladu sa svojim poslovnim planovima. Tijekom trajanja Ugovora, Korisniku se bez dodatne naknade kroz Usluge mogu omogu\u0107iti sve nove funkcionalnosti dodane u Programska rje\u0161enja, kao i nadogradnje na nove verzije Programskih rje\u0161enja koje Korisnik ima ugovorene putem Usluga.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.us nije obvezan provoditi promjene na Programskim rje\u0161enjima ili Uslugama na zahtjev Korisnika.\r\n\r\n\r\n\r\nServ.us ne snosi odgovornost za odr\u017eavanje opreme i sustava u vlasni\u0161tvu Korisnika niti je du\u017ean osiguravati za\u0161titu podataka koji se na njima nalaze, osim ako je duga\u010dije definirano drugim ugovorom.\r\n\r\n\r\n\r\nPoslovni podaci koje Korisnik unosi u Programsko rje\u0161enje putem Usluga ostaju isklju\u010divo vlasni\u0161tvo Korisnika. Korisniku su unutar Programskog rje\u0161enja dostupne mogu\u0107nosti izvoza podataka i izvje\u0161taja. Serv.us nije obvezan omogu\u0107iti druge oblike izvoza ili migracije podataka u vanjske sustave, osim onih koji su ve\u0107 integrirani u Usluge. Korisnik sam generira podatke o svojim aktivnostima putem Usluga i odgovoran je za njihov sadr\u017eaj i to\u010dnost. Serv.us ne preuzima obvezu ispravljanja, obrade ili unosa podataka u Programsko rje\u0161enje u ime Korisnika.\r\n\r\n\r\n

TRAJANJE OTKAZ I RASKID UGOVORA<\/span><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nTrajanje Ugovora bit \u0107e definirano u samom Ugovoru.\r\n\r\n\r\n\r\nSvaka Ugovorna strana mo\u017ee otkazati Ugovor u bilo kojem trenutku, uz dostavu pisane obavijesti najmanje 30 dana unaprijed, bez potrebe za navo\u0111enjem razloga.\r\n\r\n\r\n\r\nAko jedna strana grubo prekr\u0161i svoje obveze, druga strana du\u017ena je dostaviti pisano upozorenje koje sadr\u017ei obrazlo\u017eenje, relevantne dokaze i opis te\u017eine povrede. Upozorenjem se postavlja razuman rok za ispunjenje obveza, koji ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 30 dana od primitka obavijesti. Ako strana koja je prekr\u0161ila obveze ne otkloni povredu u zadanom roku, o\u0161te\u0107ena strana ima pravo raskinuti Ugovor pisanom izjavom, uz otkazni rok od 30 dana koji po\u010dinje te\u0107i od dana primitka takve izjave.\r\n\r\n\r\n\r\nUgovor se ne mo\u017ee raskinuti zbog manjih nepravilnosti ili neispunjenja neznatnog dijela obveza.\r\n\r\n\r\n\r\nPod “neispunjenjem neznatnog dijela obveza” podrazumijeva se neispunjenje manjeg dijela ugovornih obveza koje ne ugro\u017eava ostvarenje prava druge strane iz Ugovora niti dovodi u pitanje samu svrhu Ugovora.\r\n\r\n\r\n\r\nSvaka Ugovorna strana ima pravo odmah i jednostrano raskinuti Ugovor, bez otkaznog roka, dostavljanjem pisane izjave volje, u sljede\u0107im situacijama:\r\n\r\n\r\n